Wie zijn wij

Tenzij anders vermeld in deze privacyverklaring of in andere product- of dienst-specifieke privacyverklaringen, is de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens (evenals de vertegenwoordiger van de verwerkingsverantwoordelijke in de Europese Unie): Alphatron Zorgverbinders Group B.V., Fairoaksbaan 192, 3045 AS, Rotterdam, Nederland

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Als u meer wilt weten over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, nodigen wij u uit om één van de volgende activiteiten te selecteren, waarna u verder wordt geïnformeerd over dat onderwerp.

Bezoek aan onze kantoren

In onze Alphatron Zorgverbinders-kantoren ontmoeten wij bezoekers zoals sollicitanten, leveranciers en handelaars, belanghebbenden en alle andere personen die mogelijk in contact moeten komen met medewerkers van Alphatron Zorgverbinders.

Als u onze Alphatron Zorgverbinders-vestigingen bezoekt, dient u zich ervan bewust te zijn dat wij om uw persoonlijke gegevens kunnen vragen om u een badge te verstrekken, waarmee u toegang krijgt tot onze kantoren. We maken mogelijk ook gebruik van videoapparatuur om specifieke ruimtes om ons pand op te nemen. Wanneer wij dergelijke videoapparatuur gebruiken, plaatsen wij waarschuwingsborden om ervoor te zorgen dat u weet dat wij afbeeldingen of video's opnemen.

Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het handhaven van de veiligheid en beveiliging van onze medewerkers, bezoekers, gasten en eigendommen en activa;
• Het beschermen van de legitieme belangen van Alphatron Zorgverbinders, zoals het onderzoeken van niet-naleving van het beleid en de procedures van Alphatron Zorgverbinders, mogelijke criminele activiteiten (bijv. vermoedelijke diefstal van bedrijfs- of persoonlijke eigendommen) en andere incidenten of ongevallen in onze gebouwen;
• Het initiëren van disciplinaire en gerechtelijke processen en procedures, inclusief het bewaren van bewijsmateriaal en het openbaar maken van opnames ten behoeve van juridische claims en procedures.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Wanneer wij u een badge bezorgen waarmee u toegang krijgt tot onze kantoren, vragen wij over het algemeen om uw naam en gegevens over uw bezoek;
• Bij het gebruik van CCTV-systemen verwerken wij video-opnames van u (bijvoorbeeld uw beeld zoals vastgelegd op het CCTV-systeem).

Wettelijke basis voor verwerking

De wettelijke basis waarop wij vertrouwen om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, is ons legitieme belang, in het bijzonder onze noodzaak om fundamentele rechten te beschermen, zoals het recht op vrijheid en veiligheid, het recht op eigendom, en het recht op verdediging.

Wie is de beheerder van uw gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens is het Alphatron Zorgverbinders-gelieerde bedrijf van het land waar u onze vestigingen hebt bezocht.

Uw zorgen melden als klokkenluider

Wij vinden het belangrijk een verantwoordelijke partner in de samenleving te zijn en integer te handelen tegenover onze medewerkers, klanten, zakenpartners en aandeelhouders, evenals de bredere gemeenschap. Bij het nastreven van onze zakelijke doelstellingen streven wij er altijd naar om dit op een verantwoorde manier te doen om ervoor te zorgen dat wij het juiste doen. Dit betekent dat als u op de hoogte bent van ethische schendingen met betrekking tot activiteiten van Alphatron Zorgverbinders, u uw bezorgdheid kunt melden. Verdere informatie is te vinden in de Meldregeling klokkenluiders.

Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het onderzoeken van mogelijke schendingen van ons Bedrijfsreglement of een bedreiging voor de bedrijfsintegriteit van Alphatron Zorgverbinders;
• alle maatregelen nemen die nodig kunnen zijn om op een verantwoorde manier en in overeenstemming met de lokale wet- en regelgeving zaken te doen. Welke persoonsgegevens wij verwerken Als je een probleem meldt conform onze meldregeling klokkenluiders, verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:
• Als u uw identiteit bekendmaakt: uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, het beste tijdstip om contact met u op te nemen en uw relatie met Alphatron Zorgverbinders (voormalige werknemer, verkoper, klant of andere), als u ervoor kiest deze informatie te verstrekken.
• De naam en andere persoonsgegevens van personen die u in uw melding noemt, indien u deze informatie wilt en kunt verstrekken.
• Details over het incident dat u meldt (tijd, plaats, locatie, omstandigheden, beschrijving van wat er is gebeurd, mogelijke effecten op de entiteit van Alphatron Zorgverbinders en of het management hiervan op de hoogte is).

Wettelijke basis voor verwerking

De wettelijke basis waarop wij vertrouwen om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, is ons legitieme belang, in het bijzonder onze noodzaak om op een verantwoorde manier en in overeenstemming met lokale wet- en regelgeving zaken te doen en om fundamentele rechten zoals het recht op vrijheid en veiligheid, het recht op eigendom, het recht op verdediging, de vrijheid om zaken te doen.

Met wie delen wij uw persoonsgegevens

Uw persoonlijke gegevens worden geregistreerd. Dit betekent dat de informatie kan worden gedeeld met de toegewezen onderzoeker(s), intern toezichtsorgaan, Security Officer, Vertrouwenspersoon en in sommige situaties leden van buiten Alphatron Zorgverbinders (forensische auditors, juridisch adviseur) die deze informatie nodig hebben om zorgen voor naleving van wettelijke of regelgevende verplichtingen, of als input voor latere gerechtelijke procedures.

Een privacy-verzoek doen

Wij werken volgens hoge normen als het gaat om de verwerking van uw persoonsgegevens. Daarom kunt u contact met ons opnemen (u vindt het contactformulier voor privacy in het relevante gedeelte van deze privacyverklaring), Wij zullen ons best doen om uw verzoek te behandelen. Uw privacy verzoek en uw persoonlijke gegevens worden formeel geregistreerd in een elektronisch dossier en dit zal een intern proces in gang zetten dat erop gericht is om, voor zover mogelijk, aan uw vraag te voldoen.

Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de privacy- en gegevensbeschermingswet- en regelgeving waaraan wij onderworpen zijn.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Als u een privacy verzoek bij ons indient, hebben wij bepaalde informatie van u nodig om in staat te zijn om op uw verzoek te reageren, en om uw verzoek adequaat te behandelen. Wij hebben met name de volgende gegevens nodig:

• Uw e-mailadres;
• Uw relatie met Alphatron Zorgverbinders (afnemer, sollicitant of andere).

Bovendien kunt u, als u dat wilt, ook uw volledige naam, uw land, uw taal van voorkeur, en alle andere informatie die u besluit op te nemen in uw aanvraag, aan ons bekendmaken.

Wettelijke basis voor verwerking

De wettelijke basis waarop we vertrouwen om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor de doeleinden die in dit onderdeel van de privacyverklaring worden beschreven, is onze noodzaak om te voldoen aan de privacy- en gegevensbeschermingswetten en -regelgeving waaraan wij onderworpen zijn.

Solliciteren naar een baan of contact met ons opnemen voor vacatures

Ons wervingsproces is ontworpen om ons te helpen mensen te vinden die onze passie delen om levens te verbeteren door middel van zinvolle innovatie en om u te helpen erachter te komen of Alphatron Zorgverbinders de juiste plek voor u is. Dit proces omvat de volgende activiteiten:

• solliciteren op een baan op onze carrièrewebsite;
• interactie met ons (bijvoorbeeld met onze recruiters) voor vacatures.

Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het mogelijk maken om via de carrièrewebsite sollicitaties in te dienen;
• Beoordeling van uw vaardigheden, kwalificaties en geschiktheid om voor Alphatron Zorgverbinders te werken aan de hand van de functie waarop u heeft gesolliciteerd en/of voor andere carrièremogelijkheden;
• Afhankelijk van het land van tewerkstelling en op basis van wat is toegestaan door de toepasselijke wetgeving, het verifiëren van uw informatie, inclusief door middel van referentiecontroles en, indien van toepassing, achtergrondcontroles.
• Met u communiceren over het wervingsproces;
• In overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving zijn we onderworpen aan en werken we samen met regelgevers en wetshandhavingsinstanties.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van de specifieke wervingsactiviteit verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens (zoals volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, land van verblijf, thuisadres, andere contactgegevens);
• Gegevens over uw vaardigheden en kwalificaties, opgenomen in cv's, begeleidende brief of andere documentatie die aan ons is verstrekt in uw sollicitatie (zoals opleidingsgeschiedenis, werkervaring, transcripties);
• Gegevens die nodig zijn om achtergrond- of arbeidscontroles uit te voeren, indien toegestaan door de toepasselijke wetgeving (zoals documenten om uw identiteit of kwalificaties te bewijzen);
• Informatie over het soort werk dat u zoekt of zoekt, actueel en/of gewenst salaris en andere voorwaarden met betrekking tot vergoedingen en secundaire arbeidsvoorwaarden, bereidheid om te verhuizen of andere werkvoorkeuren;
• Gegevens die nodig zijn om een arbeidsvoorwaardelijk aanbod te doen (zoals bankgegevens om salarisbetalingen te verwerken, contactgegevens voor noodgevallen om te weten met wie u contact moet opnemen in geval van nood op het werk);
• Details over hoe je hebt gehoord over de functie waarvoor je solliciteert;
• Gegevens afkomstig van door u ingevulde beoordelingen of vragenlijsten (zoals uw antwoord op schriftelijke beoordelingen);
• In bepaalde gevallen kunt u deelnemen aan optionele video-interviews. In dit geval kunnen wij uw afbeelding of andere gegevens die door uw camera zijn vastgelegd, verwerken.
• Informatie met betrekking tot eerdere aanvragen die u mogelijk bij Alphatron Zorgverbinders hebt ingediend.
• Informatie die u openbaar maakt waarvan wij denken dat deze relevant is voor uw sollicitatie of een mogelijke toekomstige sollicitatie (zoals uw informatie in uw LinkedIn-profiel).
• Als u wordt doorverwezen, verwerken wij informatie die de persoon die u doorverwijst over u verstrekt.
• Indien vereist of toegestaan door lokale wetgeving, kunnen wij ook informatie van gevoelige aard verwerken, zoals informatie over handicaps, voor zover relevant voor de uitvoering van uw werk.

Wettelijke basis voor verwerking

De wettelijke grondslagen waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, zijn:

• onze noodzaak om een contract waaraan u onderworpen bent uit te voeren, of om op uw verzoek precontractuele stappen te ondernemen.
• ons legitieme belang, in het bijzonder onze noodzaak om op een verantwoorde manier en in overeenstemming met lokale wet- en regelgeving zaken te doen, en om fundamentele rechten te beschermen, zoals het recht op verdediging, het recht op eigendom en de vrijheid om zaken te doen.
• onze noodzaak om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen waaraan wij zijn onderworpen. uw toestemming, om u via e-mail nieuws en updates over vacatures en wervingsactiviteiten van Alphatron Zorgverbinders te sturen en om uw gegevens in onze talentenpool te bewaren en contact met u op te nemen voor carrièremogelijkheden.

Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens

De beheerder van uw persoonlijke gegevens voor de doeleinden die in dit gedeelte worden beschreven, is het Alphatron Zorgverbinders-gelieerde bedrijf van het land dat u wil aanwerven en Alphatron Zorgverbinders Group B.V.

Contact opnemen met onze klantenservice

Als u hulp en ondersteuning van Alphatron Zorgverbinders nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam van het Alphatron Zorgverbinders-gelieerde bedrijf via e-mail, websites, telefoon, zelfbedieningsportaal of sociale media. Zij zullen hun best doen om uw vragen te beantwoorden en u de benodigde ondersteuning te bieden.

Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om uw vragen te beantwoorden en u de nodige ondersteuning te bieden, waaronder het op de hoogte houden van de voortgang van uw zaak en werkorder (dit kan planning, levering remote/field serviceactiviteiten, waaronder het bestellen van onderdelen, indien u een zakelijke klant bent);
• om uw identiteit te verifiëren en u te ondersteunen;
• om eventuele latere problemen af te handelen die kunnen voortvloeien uit uw vraag, zoals voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen tegen juridische claims;
• om onze producten en diensten te verbeteren, repareren en aanpassen;
• om te voldoen aan compliance, regelgevende, en kwaliteitsnormen en voorschriften.
• om u te vragen of u promotionele e-mails en nieuwsbrieven van Alphatron Zorgverbinders wilt ontvangen (meer informatie de sectie "Deelnemen aan onze marketinginitiatieven").

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Als u een vraag hebt of onze ondersteuning vraagt, hebben wij van uw sommige informatie nodig, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, of andere informatie die nodig is om uw vraag of verzoek te behandelen.

Wettelijke basis voor verwerking

De wettelijke grondslagen waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, zijn:

• onze noodzaak om een contract waaraan u onderworpen bent uit te voeren, of om op uw verzoek precontractuele stappen te ondernemen.
• ons legitieme belang, in het bijzonder onze noodzaak om op een verantwoorde manier en in overeenstemming met lokale wet- en regelgeving zaken te doen, en om fundamentele rechten te beschermen, zoals het recht op verdediging, het recht op eigendom en de vrijheid om zaken te doen.
• onze noodzaak om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen waaraan wij zijn onderworpen.

Met behulp van ons zelfbedieningsportaal een supportaanvraag doen

Bij Alphatron Zorgverbinders kunt u naar onze zelfserviceportaal gaan om ondersteuning aan te vragen, of u kunt dit doen dit met de steun van onze klantenservicemedewerkers.

Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om te voldoen aan de SLA gerelateerde service;
• om u in staat te stellen om uw supportvraag te stellen en u een status te geven;
• om contact met u op te nemen in geval van problemen met de levering of om aanvullende noodzakelijke informatie te verkrijgen om aan uw serviceverzoek te voldoen.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens (zoals uw voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer);
• Informatie die nodig is om uw serviceverzoek te beoordelen

Wettelijke basis voor verwerking

De rechtsgronden waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, zijn onze noodzaak om een contract met u aan te gaan en uit te voeren, of om op uw verzoek precontractuele stappen te ondernemen.

Interacties op sociale media over Alphatron Zorgverbinders

Als u actief over ons of onze merken communiceert op sociale media en andere openbare externe bronnen (bijvoorbeeld als u een opmerking over een Alviscan-product deelt of als u AMiS of Alphatron Zorgverbinders tagt in uw bericht), kunnen wij persoonsgegevens over u verwerken die u openbaar beschikbaar maakt. Wij kunnen bijvoorbeeld openbaar beschikbare meningen of uitspraken die u over Alphatron Zorgverbinders doet, analyseren en monitoren.

Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken uw opmerkingen of berichten (die uw persoonlijke gegevens kunnen bevatten) voor de volgende doeleinden:

• om op uw opmerkingen en vragen te reageren of u de nodige ondersteuning te bieden. Als uw vraag of opmerking betrekking heeft op oplossing van Alphatron Zorgverbinders die is geproduceerd door een van onze partners, kunnen wij uw persoonlijke gegevens aan de relevante merklicentiepartner verstrekken, zodat zij uw vraag kunnen beantwoorden of u de gevraagde ondersteuning kunnen geven.
• om een algemeen begrip te krijgen van wat mensen over ons en onze merken zeggen en daarom onze producten en diensten dienovereenkomstig te verbeteren.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Voor de hierboven beschreven doeleinden kunnen wij alle informatie over u verwerken die is opgenomen in opmerkingen of andere inhoud over Alphatron Zorgverbinders die u openbaar maakt op sociale media en andere openbare externe bronnen. Dit kan informatie bevatten zoals uw naam (of bijnaam), profielfoto, land.

Wettelijke basis voor verwerking

De wettelijke basis waarop wij vertrouwen om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, is ons legitieme belang, in het bijzonder onze noodzaak om op een verantwoorde manier en in overeenstemming met lokale wet- en regelgeving zaken te doen, en om ons grondrecht te beschermen een bedrijf te voeren.

Alphatron Zorgverbinders-evenementen bijwonen

Wij organiseren regelmatig fysieke en digitale evenementen, zoals seminars, workshops of beurzen, vergaderingen en webinars. Als u één van onze evenementen wilt bijwonen, zullen wij u vragen om uw persoonsgegevens (zoals uw contactgegevens) te verstrekken.

Houd er rekening mee dat wij geen deelnemerslijsten voor onze evenementen publiceren, maar in uitzonderlijke gevallen kunnen uw contactgegevens wellicht zichtbaar zijn voor de andere deelnemers.

Soms worden onze evenementen opgenomen. Als wij aan het opnemen zijn, en u bent een presentator, dan wordt uw presentatie met beeld en geluid vastgelegd in de opname. Als u een deelnemer bent, kunt u in sommige gevallen besluiten om uw beeld en geluid tijdens de sessie te delen, bijvoorbeeld als u ervoor kiest om te communiceren in een vraag en antwoord (Q&A) sessie. Voor sommige evenementen publiceren wij soms de opname op onze website of sociale mediakanalen.

Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om het evenement te organiseren, te faciliteren, en u een acceptabele dienst aan te bieden. Dit kan activiteiten omvatten zoals contact met u opnemen over de logistiek van het evenement, het afhandelen van eventuele dieetwensen of toegangsvoorzieningen die u mogelijk nodig heeft (als wij dit doen, delen wij deze informatie niet op een identificeerbare manier met de locatie van het evenement, en verwijderen wij deze na het evenement), u toegang verlenen tot de inhoud van het evenement (bijvoorbeeld een link naar de opname nadat het evenement is afgelopen);
• om na het evenement contact met u op te nemen voor commerciële mogelijkheden met Alphatron Zorgverbinders of voor andere evenementen die u mogelijk interesseren.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens, zoals uw naam en e-mailadres, land;
• Professionele informatie, zoals uw bedrijfsnaam, functie, specialiteit;
• Product/diensten interesse

Wettelijke basis voor verwerking

Tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving, is de wettelijke basis waarop wij ons baseren om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven ons legitieme belang, in het bijzonder onze noodzaak om fundamentele rechten te beschermen, zoals het recht op eigendom en de vrijheid van handelen een bedrijf. Tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving, verzamelen wij informatie over dieetwensen of andere toegangsvereisten alleen met uw toestemming, aangezien dit soort informatie wordt beschouwd als een speciale categorie van persoonlijke gegevens.

Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens is het Alphatron Zorgverbinders-gelieerde bedrijf van het land waar u onze vestigingen hebt bezocht.

Deelnemen aan onze marketinginitiatieven

Als u wilt, kunt u deelnemen aan onze marketinginitiatieven en acties. Hieronder geven wij een overzicht van onze marketinginitiatieven en leggen wij per initiatief uit hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.

Promotionele (e-)mails

Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken en welke persoonsgegevens wij verwerken. U kunt ervoor kiezen om promotionele e-mails van Alphatron Zorgverbinders te ontvangen. Dit betekent dat als u ons toestemming geeft, wij u promotionele (e-)mails zullen sturen.

Als u de advertentiecookies hebt geaccepteerd tijdens het browsen op onze website, volgen wij uw interacties met onze websites om te zien welke interesses u heeft.

Als u ons toestemming geeft om promotionele (e-)mails te ontvangen, sturen wij u dergelijke promotionele e-mails. Wij houden bij of je de inhoud van de promotionele e-mail die u van ons heeft ontvangen opent, leest of erop klikt.

Als u ons uw toestemming geeft om promotionele communicatie te ontvangen via onze speciale formulieren die op onze websites of sociale media-pagina's zijn gepubliceerd, zullen we de gegevens gebruiken die u ons via deze formulieren verstrekt (zoals uw naam en (e-)mailadres, uw functie of bedrijfsnaam, specialiteit of zorggebied in het geval u zich abonneert via de klantformulieren gericht op professionals of klantenvertegenwoordigers), evenals informatie over uw land om u promotionele berichten te sturen die relevant en interessant voor u zijn. Houd er rekening mee dat wij de gegevens die we over u verzamelen uit de hierboven genoemde bronnen kunnen combineren en deze in één of meer segmenten (groepen die bepaalde kenmerken gemeen hebben) kunnen plaatsen om onze promotionele (e-)mails af te stemmen op uw interesses.

Wettelijke basis voor verwerking

De rechtsgronden waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, zijn:

• Uw toestemming; als algemene regel zullen wij u alleen promotionele berichten sturen als u uw voorafgaande toestemming hebt gegeven; Uiteraard kunt u deze toestemming voor het ontvangen van onze promotionele e-mails die op u persoonlijk zijn afgestemd op elk moment intrekken. U kunt dit doen door op de uitschrijfknop te klikken onderaan de promotie-e-mail die u van Alphatron Zorgverbinders heeft ontvangen en u wordt automatisch uitgeschreven.
• Ons legitieme belang, in het bijzonder onze noodzaak om fundamentele rechten te beschermen, zoals de vrijheid om zaken te doen.

Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens

De beheerder van uw persoonlijke gegevens is het Alphatron Zorgverbinders-gelieerde bedrijf van het land waar u zich heeft aangemeld om promotionele (e-)mails te ontvangen en Alphatron Zorgverbinders Group B.V.

Adverteren op sociale media

Wij gebruiken sociale media om u op de hoogte te houden van nieuwe en bestaande producten en diensten.

Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken en welke persoonsgegevens wij verwerken

Zoals hierboven vermeld, verwerken wij uw persoonsgegevens om u - via sociale media - te kunnen bereiken met promotionele communicatie en over onze evenementen. Als u een vertegenwoordiger bent van een bestaande of potentiële klant of zakelijke partner, kunnen wij uw persoonlijke gegevens gebruiken om met u in contact te komen - via sociale media (bijv. LinkedIn) - voor commerciële mogelijkheden.

Wettelijke basis voor verwerking

De rechtsgronden waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, zijn:

• Uw toestemming; dit is van toepassing wanneer voordat wij uw gedrag op de website verzamelen en de relevante cookies en vergelijkbare technologieën op uw apparaat plaatsen; en wanneer wij uw toestemming gebruiken om marketingcommunicatie te ontvangen;
• Ons legitieme belang, in het bijzonder onze noodzaak om fundamentele rechten te beschermen, zoals het recht op eigendom en de vrijheid om zaken te doen. Dit is van toepassing wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken om uw (potentiële) klantprofiel op te bouwen en via sociale media met u in contact te komen voor commerciële kansen.

Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens

De beheerder van uw persoonlijke gegevens is het Alphatron Zorgverbinders-gelieerde bedrijf van het land waar u zich heeft aangemeld om promotionele e-mails te ontvangen en Alphatron Zorgverbinders Group B.V.

Onze websites bezoeken

Wanneer u onze websites bezoekt, plaatsen wij cookies en andere vergelijkbare technologieën op uw browser of apparaat die ons helpen om het technische en functionele beheer van onze websites mogelijk te maken (inclusief het waarborgen van informatiebeveiliging), om het ontwerp, en de prestaties van onze websites te verbeteren en om een beter inzicht te krijgen in het bezoekersgedrag op onze pagina's. Deze cookies en andere vergelijkbare technologieën kunnen gegevens verzamelen zoals uw IP-adres, uw besturingssysteem, uw browsertype en uw apparaat type (bijv. pc, smartphone).

Sommige cookies zijn altijd ingeschakeld wanneer u onze websites bezoekt en u kunt ze niet uitschakelen, tenzij u uw browserinstellingen wijzigt. We noemen dit “strikt noodzakelijke cookies”. Zonder deze cookies kunnen de diensten waar u om vraagt niet functioneren zoals bedoeld. Wij gebruiken deze cookies om ervoor te zorgen dat onze websites correct werken en voldoen aan de behoeften en interesses van het publiek. We gebruiken deze cookies bijvoorbeeld om te controleren wanneer een website niet beschikbaar is of om de veiligheid van onze websites te waarborgen. De rechtsgronden waarop wij ons baseren om uw persoonlijke gegevens in deze context te verwerken, zijn ons legitieme belang, in het bijzonder onze noodzaak om fundamentele rechten te beschermen, zoals het recht van verdediging, het recht op eigendom en de vrijheid om zaken te doen.

Wij gebruiken prestatiecookies (zoals analyses) om geaggregeerde statistische informatie te verzamelen over hoe onze website presteert en om de prestatie van onze website dienovereenkomstig te verbeteren. U kunt deze op elk moment in- of uitschakelen. Wij gebruiken ze alleen als u daarmee akkoord bent gegaan. Wij gebruiken deze cookies bijvoorbeeld om een algemeen beeld te krijgen van hoe bezoekers onze websites gebruiken (d.w.z. welke webpagina's u het vaakst bezoekt, het aantal bezoekers van de verschillende onderdelen van een website) of om gebruikersonderzoeken op onze website in het algemeen uit te voeren of op specifieke onderdelen van onze website. Wij gebruiken ook functionele cookies om onze websites aan uw behoeften aan te passen door keuzes die u maakt te onthouden. U kunt deze op elk moment in- of uitschakelen. Wij gebruiken ze alleen als u daarmee akkoord bent gegaan. Wij gebruiken deze cookies bijvoorbeeld om u te herinneren aan uw instellingen op onze website (zoals uw gebruikersnaam, taal of de regio waarin u zich bevindt) en om meer verbeterde, persoonlijke functies te bieden. Deze cookies verzamelen geen informatie over u dat voor reclamedoeleinden zal worden gebruikt. De rechtsgronden waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens in deze context te verwerken, is uw toestemming.

Lees onze tool voor toestemming voor cookies voor meer informatie over de specifieke cookies die we gebruiken.

U kunt uw cookie-instellingen op elk moment aanpassen via onze cookie-toestemmingstool.

Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen

Als leverancier van medische hulpmiddelen en fabrikant van een medisch systeem zijn wij onderworpen aan wettelijke verplichtingen met betrekking tot het op de markt brengen, op de markt aanbieden of in gebruik nemen van medische hulpmiddelen voor menselijk gebruik en accessoires voor dergelijke hulpmiddelen. Daarom verwerken wij voortdurend persoonsgegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het melden van ernstige incidenten aan gezondheidsautoriteiten, nadat zij het oorzakelijk verband tussen dat incident en het hulpmiddel hebben vastgesteld, of waar een dergelijk oorzakelijk verband redelijkerwijs mogelijk bestaat;
• het analyseren en rapporteren over een statistisch significante toename (zowel in frequentie of ernst) van niet-ernstige incidenten of bijwerkingen die de risico-batenanalyse van het apparaat kunnen beïnvloeden;
• het analyseren, onderzoeken en nemen van corrigerende acties in het veld waar nodig, met betrekking tot ernstige incidenten.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Logboek bestanden
• Contactgegevens met betrekking tot melders van incidenten
• Informatie over personen in het incident, klacht, of andere feedback.
• Logbestanden of medische beelden, die patiëntgegevens kunnen bevatten, zoals leeftijd, geslacht, gewicht.

Houd er rekening mee dat wij geen toegang hebben tot direct identificeerbare informatie over patiënten, omdat deze vertrouwelijk worden gehouden door de relevante zorgaanbieder en niet vereist zijn voor de verwerkingen die wij ondernemen.

Wettelijke basis voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens om te voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting waaraan Alphatron Zorgverbinders is onderworpen wanneer we (a) ongewenste voorvallen melden aan bevoegde autoriteiten, en (b) trends van statistisch significante toename (in frequentie/ernst) van niet-ernstige incidenten, en wanneer wij klachten behandelen;

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de uitvoering van een activiteit die wordt uitgevoerd in het algemeen belang wanneer we incidenten onderzoeken om de oorzaak te achterhalen en preventieve, corrigerende maatregelen voor de veiligheid in de praktijk nodig hebben; trends van statistisch significante toename detecteren (in frequentie/ernst) van niet-ernstige incidenten.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren

Alphatron Zorgverbinders is als leverancier verplicht om de technische documentatie van hun apparaten actueel en beschikbaar te houden voor de bevoegde autoriteiten gedurende een periode van ten minste 10 jaar nadat het laatste apparaat waarop dezelfde conformiteitsverklaring van toepassing is, is geplaatst op de markt.

Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens is het aan Alphatron Zorgverbinders-gelieerde bedrijf dat de fabrikant is van het medische apparaat zoals aangegeven op het reglementaire label van het betreffende apparaat.

Uw commerciële relatie met ons beheren

Als u een commerciële relatie met Alphatron Zorgverbinders heeft – als (potentiële) leverancier, zakelijke klant of partner – willen wij ervoor zorgen dat onze relatie met u gebaseerd is op transparantie, duidelijke verantwoording en vertrouwen. Om deze relatie met u te beheren en om naleving van de toepasselijke wetgeving te garanderen, verwerken wij mogelijk persoonsgegevens.

Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om met u te communiceren, bijvoorbeeld door uw verzoeken te beantwoorden of transactieberichten te verzenden;
• om onze (contractuele) relatie met de klant, leverancier of zakenpartner die u vertegenwoordigt te initiëren, plannen en onderhouden, bijvoorbeeld door contracten af te sluiten, betalingen te verwerken, boekhouding/facturering, het beheren van kredieten, het beheren van verzendingen en leveringen, het afhandelen van reparaties;
• [indien u een zakelijke klant bent] om u het gevraagde product en de gevraagde diensten te leveren, zoals het bieden van technische ondersteuning;
• [indien u een zakelijke klant bent] om u toegang te geven tot ons Klantenserviceportaal om u of uw vertegenwoordigers trainingen of demosessies te geven;
• [indien u een zakelijke klant bent] om op uw verzoek krediet aan u te verlenen.
• om te zorgen voor naleving van ons Bedrijfsreglement en andere toepasselijke wet- en regelgeving waaraan we zijn onderworpen, zoals het uitvoeren van screenings om te beoordelen welke naleving en (commerciële of krediet) risico's zijn verbonden aan potentiële zakelijke relaties of het verzamelen/reageren op kwaliteitsklachten met betrekking tot onze medische hulpmiddelen.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Om onze zakelijke relatie met u te beheren en ervoor te zorgen dat de toepasselijke wetgeving wordt nageleefd, verwerken we de volgende categorieën persoonsgegevens:

• contactgegevens, zoals volledige naam, functie, zakelijke e-mail, zakelijk adres, zakelijk telefoonnummer;
• betalingsinformatie, zoals gegevens die nodig zijn om betalingen te verwerken;
• Openbaar beschikbare gegevens, zoals informatie met betrekking tot eigenaren, meerderheidsaandeelhouders en topmanagement of leidinggevenden van onze leveranciers en zakenpartners verzameld uit vertrouwde, openbaar beschikbare bronnen;
• Gegevens die u aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u communiceert met een vertegenwoordiger van Alphatron Zorgverbinders;
• Informatie over personen die kwaliteitsklachten indienen, inclusief medische professionals, zoals naam, e-mailadres, postadres.
• Apparaat-gegevens, zoals logbestanden.

Wettelijke basis voor verwerking

De wettelijke grondslagen waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, zijn:

• onze noodzaak om een contract waaraan u onderworpen bent uit te voeren, of om op uw verzoek precontractuele stappen te ondernemen.
• ons legitieme belang, in het bijzonder onze noodzaak om op een verantwoorde manier en in overeenstemming met lokale wet- en regelgeving zaken te doen, en om fundamentele rechten te beschermen, zoals het recht op verdediging, het recht op eigendom en de vrijheid om zaken te doen.
• onze noodzaak om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen waaraan wij zijn onderworpen.

Andere juridische en zakelijke doeleinden bereiken

Voor zover nodig kunnen wij de noodzaak hebben om andere wettelijke en zakelijke doeleinden te vervullen.

In dit kader kunnen wij persoonsgegevens verwerken.

Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van bedrijfsprocessen en intern beheer. Dit doel omvat activiteiten zoals het uitvoeren van (interne) audits en onderzoeken, het beheren van allianties, ventures, fusies, overnames en desinvesteringen, reorganisaties of desinvesteringen en integratie met kopers.
• Ontwikkeling en verbetering van applicaties, producten en/of diensten. Dit doel omvat activiteiten zoals de ontwikkeling en verbetering van producten, systemen en/of diensten.
• Beveiliging en bescherming van belangen en/of activa van Alphatron Zorgverbinders. Dit doel omvat activiteiten die verband houden met de beveiliging en bescherming van de belangen en/of activa van Alphatron Zorgverbinders en haar klanten, zakelijke klanten en zakelijke partners, waaronder het waarborgen van de veiligheid en integriteit van hun bedrijfssector. Het omvat in het bijzonder activiteiten zoals het opsporen, voorkomen, onderzoeken en bestrijden van (pogingen tot) crimineel of aanstootgevend gedrag gericht tegen Alphatron Zorgverbinders, haar werknemers of andere personen, activiteiten zoals die op het gebied van gezondheid en veiligheid, authenticatie van de status van onze klanten, leveranciers of zakenpartners, en toegangsrechten en activiteiten zoals het inzetten en onderhouden van technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
• Bescherming van de intellectuele eigendomsrechten van Alphatron Zorgverbinders. Dit doel omvat activiteiten zoals het indienen en beheren van intellectuele eigendomsrechten van Alphatron Zorgverbinders en het kan de verwerking van persoonsgegevens van uitvinders en andere personen vereisen.
• Het maken en openbaarmaking van promotiemateriaal. Dit doel omvat activiteiten zoals het gebruik van foto's en video's (die gegevens over personen kunnen bevatten) in promotiemateriaal, dat aan klanten kan worden bekendgemaakt of online beschikbaar kan worden gesteld.
• Naleving van wettelijke verplichtingen. Dit doel omvat de Verwerking van Persoonsgegevens in verband met de uitvoering van een taak die wordt uitgevoerd om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan Alphatron Zorgverbinders is onderworpen, waaronder het verstrekken van Persoonsgegevens aan overheidsinstellingen of toezichthoudende autoriteiten, waaronder belastingautoriteiten en andere bevoegde autoriteiten voor de sector waarin Alphatron Zorgverbinders actief is.
• Verdediging van juridische claims. Dit doel omvat activiteiten zoals het voorkomen van, het voorbereiden op of deelnemen aan geschillenbeslechting.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van het specifieke doel verwerken we verschillende categorieën persoonsgegevens (zoals contactgegevens en alle andere informatie die nodig is om de bovenstaande doeleinden te vervullen).

Wettelijke basis voor verwerking

De wettelijke grondslagen waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden die in deze sectie worden beschreven, zijn:

• onze noodzaak om een contract waaraan u onderworpen bent uit te voeren, of om op uw verzoek precontractuele stappen te ondernemen.
• ons legitieme belang, in het bijzonder onze noodzaak om op een verantwoorde manier en in overeenstemming met lokale wet- en regelgeving zaken te doen, en om fundamentele rechten te beschermen, zoals het recht op verdediging, het recht op eigendom en de vrijheid om zaken te doen.
• onze noodzaak om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen waaraan wij zijn onderworpen.
• de toestemming van de betrokken personen;
• Elke andere rechtsgrond die hoe dan ook is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Houd er rekening mee dat, tenzij wij uw persoonsgegevens nodig hebben om te voldoen aan wet- en regelgeving, u niet verplicht bent om uw persoonsgegevens aan ons te verstrekken. Als u ervoor kiest dit niet te doen, kunnen we u uiteraard in veel gevallen niet de door u gevraagde producten of diensten leveren, of reageren op eventuele verzoeken.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens beschermen

Wij gebruiken organisatorische, technische en fysieke maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Hierbij houden wij rekening met de aard van de persoonsgegevens en de verwerking, zowel als de mogelijke bedreigingen. Wij werken voortdurend aan het verbeteren van deze maatregelen om uw persoonlijke gegevens veilig te houden.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens tussen landen overdragen

Vanwege ons internationale karakter kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan, of geopend door, Alphatron Zorgverbinders-gelieerde bedrijven of door Alphatron Zorgverbinders vertrouwde derde partijen over de hele wereld. Wanneer hier sprake van is, zorgen wij er natuurlijk voor dat we de wetten inzake de overdracht van persoonsgegevens tussen landen naleven.

Uw privacy-rechten

Afhankelijk van onze reden voor het verwerken van uw persoonsgegevens en de toepasselijke wetgeving, heeft u bepaalde rechten op uw persoonsgegevens. Hier willen wij u bewust maken welke privacy-rechten voor u van toepassing zijn.

U heeft het recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens.

Dit betekent dat u bij ons kopieën kunt opvragen van, of informatie over, de persoonsgegevens die wij van u verwerken.

U heeft het recht op rectificatie van uw persoonsgegevens.

Dit betekent dat, als u denkt dat de persoonsgegevens die wij van u verwerken onjuist zijn, u ons kunt vragen deze te corrigeren. Als u wilt dat wij uw persoonlijke gegevens corrigeren, verzoeken wij u vriendelijk om uitleg te geven over welke gegevens onjuist zijn, en hoe wij deze voor u kunnen corrigeren.

U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen.

Dit betekent dat u ons kunt vragen de persoonsgegevens die wij van u verwerken te wissen. Houd er rekening mee dat er gevallen kunnen zijn (bijvoorbeeld wanneer wij wettelijk verplicht zijn om uw persoonlijke gegevens te bewaren) waarin wij uw persoonlijke gegevens mogelijk niet kunnen wissen.

U heeft het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Dit betekent dat u ons kunt vragen om de gegevens over jou (die u direct aan ons hebt gegeven) over te dragen aan een andere organisatie, of aan u te geven. Houd er rekening mee dat dit recht alleen van toepassing is in bepaalde omstandigheden (bijvoorbeeld als wij uw persoonlijke gegevens met geautomatiseerde middelen en op basis van uw toestemming verwerken).

U heeft het recht om onze verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken.

Dit betekent dat u ons in bepaalde omstandigheden kunt vragen om ons gebruik van uw persoonsgegevens te beperken.

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens.

Dit betekent dat u onder omstandigheden bezwaar kunt maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, zoals deze door ons wordt uitgevoerd.

Houd er rekening mee dat er situaties kunnen zijn waarin wij het recht behouden om uw privacy rechten te weigeren of te beperken, bijvoorbeeld wanneer Alphatron Zorgverbinders deze nodig heeft voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, of wanneer uw verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, met name vanwege het repetitieve karakter ervan. Bij Alphatron Zorgverbinders streven wij ernaar om u controle te geven over uw persoonlijke gegevens. Daarom kunt u, afhankelijk van de activiteit, uw persoonlijke gegevens beheren en uw privacy rechten en -keuzes zelf uitoefenen.

In alle andere gevallen kunt u contact met ons opnemen via ons privacy-contactformulier om uw privacy rechten uit te oefenen, om een privacy klacht in te dienen, of om contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming. Dit doet u door het contactformulier in te vullen of te mailen naar vg@alphatronmedical.com.

Wij zullen ons best doen om uw verzoek tijdig en kosteloos te behandelen. In bepaalde gevallen is het mogelijk dat wij aan u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat we gevolg geven aan uw verzoek. Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw verzoek hebben behandeld, kunt u natuurlijk een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit die bevoegd is voor uw land of regio.

Met wie delen wij uw persoonsgegevens

Tenzij anders vermeld in deze privacyverklaring, zijn dit de categorieën van derden met wie wij uw persoonlijke gegevens kunnen delen:

Onze Alphatron Zorgverbinders-gelieerde bedrijven:

Vanwege ons wereldwijde karakter kunnen uw persoonlijke gegevens worden bekendgemaakt aan andere bij Alphatron Zorgverbinders-gelieerde bedrijven. Uiteraard zullen wij ervoor zorgen dat toegang tot uw persoonlijke gegevens wordt verleend op een 'need-to-know'-basis.

Onze dienstverleners:

Wij werken mogelijk samen met externe dienstverleners (bijvoorbeeld IT-providers, klantenserviceproviders) en vragen deze om bepaalde verwerkingen namens ons uit te voeren, zoals het opslaan van persoonlijke gegevens. Wanneer wij dit doen, zorgen we ervoor dat deze dienstverleners contractueel verplicht zijn om uw persoonsgegevens niet te gebruiken voor andere doeleinden dan door ons gevraagd of wettelijk verplicht.

Onze zakenpartners:

Soms werken wij samen met onze zakenpartners om diensten aan u te verlenen, en in deze context kunnen wij uw persoonsgegevens met hen delen.

Derden in verband met zakelijke transacties:

Soms kunnen wij betrokken zijn bij een fusie, overname, faillissement, joint venture, reorganisatie, verkoop van activa of andere vervreemding van het geheel of een deel van ons bedrijf, onze activa of aandelen. In deze gevallen kunnen wij uw persoonlijke gegevens delen met de derde partij die betrokken is bij die zakelijke transactie.

Anderen:

Om juridische redenen kunnen wij uw persoonlijke gegevens ook delen met anderen (zoals openbare en overheidsinstanties, professionele adviseurs) als wij vaststellen dat toegang, gebruik, behoud of openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens noodzakelijk is om:

1. te voldoen aan toepasselijke wetgeving en voorschriften, of afdwingbare verzoeken van de overheid;
2. te onderzoeken, voorkomen, of acties te ondernemen met betrekking tot vermoedelijke of daadwerkelijke illegale activiteiten, of om overheidshandhavingsinstanties bij te staan;
3. onze algemene voorwaarden te handhaven;
4. te onderzoeken en onszelf te verdedigen tegen een rechtsvordering of beschuldigingen;
5. de veiligheid of integriteit van onze diensten te beschermen;
6. de rechten en veiligheid van Alphatron Zorgverbinders, onze klanten, -personeel of anderen uit te oefenen of te beschermen.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren

Wij verwijderen persoonlijke gegevens wanneer ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden, die in deze privacyverklaring worden beschreven. In ieder geval, tenzij anders aangegeven in deze privacyverklaring, zijn de criteria die we gebruiken om onze bewaartermijnen te bepalen: (i) of wij uw persoonlijke gegevens nodig hebben om ons legitieme belang te beschermen, om een contract uit te voeren waaraan u onderworpen bent, of om uw vragen te beantwoorden, of de gevraagde service of ondersteuning aan te bieden; (ii) of er een wettelijke verplichting is waaraan wij zijn onderworpen; of (iii) of bewaring raadzaam is in het licht van onze rechtspositie (bijvoorbeeld met betrekking tot toepasselijke verjaringstermijnen, rechtszaken of onderzoeken door regelgevende instanties).